Durante el desarrollo de los juegos se darán situaciones en las que se exije a los jugadores manipular mecanismos e interactuar con ciertos objetos para poder avanzar en el juego. Los jugadores son responsables del buen uso de las instalaciones. En ningún momento hay que usar la fuerza bruta, simplemente hay interactuar con los objetos con cuidado y de forma natural. ZigZag Escape Room puede reclamar a los mismos en caso de desperfectos ocasionados por el mal uso de objetos o herramientas utilizados durante el juego.

El juego está preparado para grupos de 2 a 6 personas.

ZigZag Escape Room no es un juego de miedo. Es un juego de ingenio, diversión y se centra en el trabajo en equipo. Nuestro escaperoom es para todas las edades, aunque los más pequeños deberán venir acompañados de un adulto.

NO. Se trata de un juego de habilidad, agilidad mental y trabajo en equipo.

Muchas personas que sufren de claustrofobia han jugado sin problemas a juegos de escape. En cualquier caso, un miembro de nuestro equipo estará siempre preparado para atenderte y dejarte salir en caso que lo necesites. Nota: En ningún momento existe un encierro real de la sala.

En todo momento habrá personas del equipo de ZigZag fuera de la zona de juego, siguiendo la actividad y ayudando en caso de ser necesario. Si una persona necesita salir, puede hacerlo, permaneciendo el resto del equipo dentro hasta finalizar la partida. Esa persona que ha salido, no podrá volver a entrar. Nota: En ningún momento existe un encierro real de la sala.

No en ningún caso. En tal caso se denegará la entrada y se perderá la reserva; (no se devolverá el importe de la reserva). El local se reserva el derecho de admisión.

En cuanto a la participación de personas con movilidad reducida se aconseja consultar previamente via e-mail o telefónica.

Os recomendamos consultar antes con nuestro equipo.

¡No pasa nada! Un miembro de nuestro equipo abrirá la habitación una vez trascurridos los 60 minutos y el juego se dará por finalizado.

LA PUNTUALIDAD ES MUY IMPORTANTE. Los retrasos perjudican a la organización y a los horarios de las siguientes sesiones de la actividad de nuestros clientes. Todos los participantes deben entrar a la hora marcada en su reserva. Se recomienda llegar unos minutos antes para evitar retrasos y verificar la sesión por nuestro personal. Si se produce un retraso de 10 minutos o más respecto a la hora reservada ya no se podrá iniciar el juego. Si falta una persona del equipo, se le da un margen de espera, si no aparece el resto de participantes deberá iniciar el juego. ¡ATENCIÓN! en este caso no es posible cancelar el juego y la tarifa no es reembolsable.

No se pueden cancelar las reservas, pero sí realizar una modificación a otro día y hora que estén disponibles siempre y cuando se nos comunique con 72 horas de antelación. Se tendrán que poner en contacto con nosotros a través de inf@zigzagescaperoom.com indicándonos la modificación, siempre y cuando se cumplan los términos establecidos previamente.

Por cuestiones de optimización, automatización y seguridad solamente se puede reservar a través del sistema de reservas de nuestra página web. Allí encontrarás un calendario con las fechas y las horas disponibles. Si está en verde es que esa hora está libre y puedes reservar. Para reservas con menos de 24 horas de antelación, sí es posible la reserva telefónica. Si no sabéis hacerlo u os es confuso llamadnos y os indicaremos como hacerlo.

El horario de ZigZag funciona mediante reserva, por lo que normalmente sólo estaremos cerca si tenemos grupos que tengan reserva para jugar. Si preferís realizar la reserva en el propio local, poneros en contacto antes con nosotros mediante email o teléfono para quedar un día y hora en concreto y realizar allí mismo la reserva.

No, no es posible. El horario de ZigZag funciona mediante reserva. Si preferís realizar la reserva en el propio local, poneros en contacto antes con nosotros mediante email o teléfono para quedar un día y hora en concreto y realizar allí mismo la reserva.

Si realizas la reserva de ZigZag mediante el sistema de reservas puedes hacerlo con 24 horas de antelación como mínimo. Si reservas mediante vía telefónica (677 867 076), puedes hacerlo con un 1 hora de antelación como mínimo.

Entrad en la sección de REGALA ZIGZAG y rellena los datos solicitados Recibirás el vale de regalo a tu email. Nos pondremos en contacto contigo para realizar el pago del bono.

No, no es posible, pero la fecha de caducidad indica que el Bono se debe de usar en un plazo de 3 meses máximo para realizar la reserva y ésta puede hacerse cualquier mes y día disponible dentro de nuestro calendario.